Era uma noite quente de verão, e a lanchonete estava lotada. O movimento era constante, com os garçons correndo de um lado para o outro para atender a todos. No meio do burburinho, sentado em uma mesa próxima à janela, um jovem universitário de direito degustava seu lanche com aparente satisfação. Ele vestia roupa social, com óculos de aro fino e quadrado que destacavam sua aura de superioridade.
O universitário já havia devorado metade do lanche quando, de repente, franziu a testa. Chamou o garçom com um gesto firme, sua voz soando alta e clara, como se estivesse em uma sala de aula.
- Esse lanche está podre! exclamou, com um tom de arrogância que fez várias cabeças se virarem em sua direção. Está azedo, com um gosto horrível. Quero que seja trocado imediatamente, ou chamarei a Vigilância Sanitária!
O jovem garçom, apesar do tom agressivo do cliente, manteve o sorriso e a calma.
- Sinto muito, senhor. Vou chamar a gerente para resolver essa situação.
A gerente, uma mulher esbelta e elegante, aproximou-se rapidamente. Vestia-se com a sobriedade de quem sabia comandar, seus longos cabelos negros presos em um coque impecável. Após ouvir a reclamação, pediu para ver o lanche. Com um olhar experiente, ela examinou o sanduíche que restava, mas não encontrou nada de anormal, disse:
- Senhor, lamento pelo transtorno, mas o lanche parece estar em perfeitas condições. Posso lhe garantir que nossos produtos são frescos e de qualidade.
O cliente, contudo, não estava disposto a ceder. Levantou-se abruptamente, a cadeira arrastando no chão, e esbravejou:
- Vou processar esse lugar! Quero um exame desse lanche, e quero o resto dele de volta para perícia!
A gerente, vendo a situação sair de controle, olhou ao redor, desesperada. Foi então que notou o advogado do estabelecimento, que estava em uma mesa afastada, confraternizando com seus colegas de escritório. Ela correu até ele e explicou o ocorrido.
O advogado, um homem de presença calma e segura, aproximou-se da mesa do cliente. Pediu para ver o lanche, mas ao observar, notou que apenas um terço dele restava.
-Vamos ver o que temos aqui; disse ele, chamando os outros advogados para provar o lanche. Um a um, todos afirmaram que estava ótimo, sem qualquer traço de sabor ruim.
O cliente, agora mais indignado do que nunca, gritou:
- Isso é um absurdo! Vou processar esse lugar! Exijo um exame, me devolva o lanche para que eu possa fazer uma perícia!
O advogado, sem perder a compostura, olhou diretamente nos olhos do cliente e, com um leve sorriso, respondeu:
- Que lanche?
Lista de Mensagens
Preparamos este formulário especialmente para você, que atua na área de restaurantes, hotéis ou hotelaria em geral! Cadastre-se e receba dicas exclusivas que podem transformar a gestão do seu negócio.
Comments